Qualité & Sécurité des soins

Politique Qualité

Conformément à la loi de janvier 2002, les services de soins infirmiers à domicile de la Fondation Santé Service se sont engagés dans une démarche d’amélioration de la qualité et une évaluation externe basée sur les recommandations de l’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicaux-sociaux).

Les principaux objectifs de cette politique qualité concernent notamment :

  • La prévention du risque de maltraitance,
  • La prise en charge de la douleur,
  • La prévention de la dénutrition,
  • L’accompagnement en fin de vie.

Dans le cadre de l'amélioration constante de l'amélioration de ses prestations, la Fondation Santé Service mène régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses bénéficiaires afin de connaître leur opinion sur les différentes composantes humaines, techniques et logistiques de leur prise en charge.

Mesure de la satisfaction

Ces enquêtes, menées auprès des résidents pris en charge, sont réalisées par le biais :

  • Des questionnaires de sortie mis à la disposition dans le livret d’accueil
  • D’une enquête bisannuelle réalisée tous les deux ans
Fichiers en téléchargement: